服務熱線:400-060-8611

保修政策

一、保修標準

1.教育產品質保時間:整機三年。

2.會議平板質保時間:整機一年。

3.質保時間:以產品SN號,合同及發票時間為準。

4.SN號位置:均在產品右下角。


二、本保修條款的適用范圍

1.標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的東方中原產品,保修部件僅指東方中原出廠時配置的主機和部件。

2.在法律許可的范圍內,東方中原可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。

3.如您與東方中原產品銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由銷售商按照約定執行。您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。

4.任何機構或人員(如經銷商)給您安裝的一切非東方中原部件,東方中原不承擔保修責任。

5.任何機構或人員(如經銷商)在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟件、設備向您做出的任何額外承諾,東方中原將不承擔責任。

6.東方中原單獨銷售的部件,具體服務承諾請參照其合同約定。

7.東方中原不承擔客戶取送產品的費用及風險。

8.在您日常使用過程中,或在您接受服務前務必及時將您認為有價值的數據、程序等信息進行備份,以免丟失,東方中原及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失,東方中原僅負責產品的維修與檢測,標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復及備份。


三、本保修承諾不適用于下列情況

1.產品整機或部件已經超出免費修理期。

2.無法出示發票或合同;

3.發票及合同型號與維修產品型號不符或者涂改的;

4.外部設備、非在東方中原工廠裝入、附加的第三方產品或零部件及用戶自行裝入。

5.未按要求,錯誤或不當使用、保管、保養、或操作產品造成的故障或損壞。

6.非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如溫度過高或過低、過于潮濕或干燥、海拔過高、非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、零地電壓過大、輸入不合理的電壓等)。

7.非東方中原授權的機構、人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。

8.因使用非出廠時提供的部件導致的故障或損害。

9.因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。

10.由于各種密碼遺忘所造成的故障。

11.因意外因素或人為原因(包括病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災、蟲害等)導致的故障或損壞。

12. 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。

13. 正常合理的消耗或損壞(如:外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化)。

14. 其他非東方中原機器(包括部件)本身質量問題而導致的故障及損壞。


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